Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad explica cómo Reel Mortgage Solutions, LLC (“Reel Mortgage Solutions”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, usa y protege la información cuando usted visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros por formulario, teléfono o correo electrónico.

En resumen

• Recopilamos la información que usted decide darnos, además de información técnica limitada necesaria para operar y mejorar el sitio.
• La usamos para responderle, preparar opciones de préstamo y acompañarle durante el proceso hipotecario.
• No vendemos su información.
• Las solicitudes de préstamo se completan en el sistema seguro del prestamista y se rigen por el aviso de privacidad que usted recibe durante la solicitud.

Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando completa un formulario, solicita una cotización, agenda una consulta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

• Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
• Su método de contacto e idioma preferidos
• Datos sobre su compra o refinanciamiento, como la ubicación de la propiedad, el precio estimado, el propósito del préstamo, el rango de crédito estimado y sus plazos
• Cualquier otra información que decida incluir en un mensaje

Le pedimos que no envíe números de Seguro Social, números de cuentas bancarias ni otra información financiera sensible a través de los formularios de contacto del sitio. Solicitaremos esa información únicamente mediante un proceso de solicitud seguro.

Agenda en línea

Si agenda una consulta mediante nuestro calendario en línea, la cita se gestiona con Microsoft Bookings, parte de nuestra cuenta empresarial de Microsoft 365. Microsoft procesa en nuestro nombre los datos que usted ingresa (como su nombre, correo electrónico, teléfono y respuestas a las preguntas de la reserva) para que podamos confirmar su cita, enviarle recordatorios y administrarla. El manejo de esa información por parte de Microsoft se describe en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Información que se recopila automáticamente

Nuestro sitio web usa Vercel Web Analytics para contar las visitas y ver qué páginas se usan, y así mejorar el sitio. No usa cookies y no le rastrea en otros sitios web. Registra cada visita a una página con la dirección de la página, la página de la que usted viene, su ubicación aproximada (país, estado y ciudad) y el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador, y cuenta a los visitantes con un código anónimo de corta duración que se descarta después de 24 horas. Usamos los resultados solo como estadísticas combinadas. No usamos herramientas de publicidad ni de rastreo entre sitios.

Como la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento también puede registrar información técnica básica, como la dirección IP y el tipo de navegador, en registros del servidor que se usan por seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. Estos registros se conservan por un tiempo limitado.

Cookies y tecnologías similares

Guardamos solo lo que el sitio necesita para funcionar: sus ajustes de accesibilidad, en su navegador y solo en su dispositivo. Los demás servicios se cargan únicamente cuando usted los solicita. Google Maps (en nuestra página de Contacto) y Microsoft Bookings (nuestro calendario de citas) se cargan solo cuando usted presiona sus botones o abre la página de citas, y entonces pueden usar sus propias cookies. No usamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios. Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador y borrar los datos de este sitio allí en cualquier momento.

Solicitudes de préstamo y la Ley Gramm-Leach-Bliley

Los formularios de este sitio son solo para consultas. Cuando decida solicitar una hipoteca, completará su solicitud en el sistema seguro del prestamista. La información personal no pública recopilada en relación con una solicitud de préstamo está protegida por la ley federal Gramm-Leach-Bliley (GLBA) y se rige por el aviso de privacidad de la GLBA que se le entrega durante el proceso de solicitud. Ese aviso explica cómo se recopila, comparte y protege la información de su solicitud, y las opciones que usted tiene.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder sus preguntas y agendar su consulta sobre sus metas
• Preparar y presentar opciones de préstamo, estimados y cotizaciones
• Comunicarnos con usted sobre su consulta o su préstamo por teléfono o correo electrónico, según sus preferencias
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo
• Proteger el sitio, prevenir fraudes y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

Cómo compartimos su información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal, y no la compartimos con terceros para sus propios fines de mercadeo.

Compartimos información solo en la medida necesaria para atenderle y operar nuestro negocio:

• Proveedores de servicios que alojan el sitio, procesan los formularios, gestionan nuestra agenda en línea y envían correos electrónicos y comunicaciones telefónicas en nuestro nombre. Solo pueden usar su información para prestarnos esos servicios.
• Prestamistas y proveedores de servicios de cierre, como tasadores y compañías de títulos, cuando usted nos pide gestionar un préstamo.
• Requisitos legales y regulatorios, cuando consideremos que la divulgación es exigida por una ley, un reglamento, una citación judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental o regulatoria, o para proteger nuestros derechos y la seguridad de otras personas.

Cómo protegemos su información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información que conservamos, y el sitio funciona mediante una conexión cifrada (HTTPS). Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por eso le recomendamos no enviar información financiera sensible por correo electrónico ni mediante los formularios del sitio.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en este aviso, o por más tiempo si la ley lo exige. Los registros relacionados con hipotecas pueden estar sujetos a requisitos legales y regulatorios de conservación.

Sus opciones

• Correo electrónico: use el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cualquier correo promocional, o comuníquese con nosotros para dejar de recibirlos.
• Acceso y corrección: comuníquese con nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, corregirla o pedir que la eliminemos. Atenderemos su solicitud, salvo que la ley nos obligue a conservar la información.
• Cookies: puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Bloquearlas podría afectar algunas funciones del sitio.

Privacidad de menores

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede incluir enlaces a otros sitios, como NMLS Consumer Access, redes sociales o el portal de solicitudes de un prestamista. Esos sitios tienen sus propias prácticas de privacidad y no somos responsables de su contenido ni de sus políticas.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. La fecha al inicio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez. Si hacemos cambios importantes, lo informaremos en el sitio.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre este aviso o sobre cómo manejamos su información, comuníquese con nosotros:

Reel Mortgage Solutions, LLC (Company NMLS 1805375)
13501 SW 128th Street, Unit 110, Miami, FL 33186
Teléfono: (786) 701-8191
Correo electrónico: info@reelms.com
Horario: lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m.